Психология коммерции Тест с ответами
1. Желаемые результаты покупки и потребления, выражающиеся в форме предпочитаемых атрибутов, — это ____________________ критерии.
• оценочные
2. Объяснения, приписывание причин тех или иных событий — это:
• атрибуция
3. Метод «синектического штурма» разработан американским психологом
• У. Гордоном
4. Информация о продукте или атрибутах функционирования продукта относится к типу коммуникации «из уст в уста»:
• продуктные новости
5. Визуальное представление названия продукта (услуги) — это:
• «лого»
6. Явление усиления подражания и эмоций в толпе называется:
• социальной фасилитацией
7. Процесс разделения рынка на несколько относительно однородных групп потребителей, интересующихся одинаковыми товарами, — это:
• сегментация рынка
8. Удовлетворенность потребителя — главный ориентир
• концепции маркетинга
9. Эмоции, окрашивающие процесс потребления, коллекционирования являются:
• акизитивными
10. Покупки продуктов, заменяющих по своим функциональным свойствам запланированные продукты, — это:
• покупки-заменители
11. Группы, которые преимущественно основываются на дружеской или коллегиальной ассоциации — это группы ...
• неформальные
12. Готовые решения существующих проблем предлагаются клиенту при ____________________ консультировании.
• экспертном
13. Мотивы, которые покупатель готов сообщать, — это мотивы ...
• декларированные
14. Полезными критериями групповой принадлежности потребителя не являются:
• количество членов группы
15. Усвоенные субъектом типичные образцы поведения и познания, влияние которых на человека не осознается человеком, — это:
• надындивидуальные надсознательные явления
16. Основными типами влияния референтной группы на человека являются:
• идентификационное
• информационное
• нормативное
17. Информация, которая выражается в просьбе, совете, приказе — это информация ...
• побудительная
18. Люди, организующие накопления в соответствии с повседневными счетами, относятся к типу личностей
• «распорядители наличными»
19. Элементы в поле восприятия, получающие наибольшее внимание, — это:
• фигура
20. Потенциал, определяющий степень интереса, степень выраженности эмоции, степень напряжения желания или потребности В.Н. Мясищев назвал термином
• отношение
21. Наибольшую долю рекламы содержат издания
• рекламно-коммерческие
22. Процесс активного изменения предметов природы, материальной и духовной жизни общества в целях удовлетворения потребностей человека — это:
• трудовая деятельность
23. Такие ценности, как индивидуализм/коллективизм, романтическая ориентация, маскулизм/феминизм, конкуренция/кооперация, молодость/старость относятся к ценностям
• ориентированным на другого
24. Неосознаваемая регуляторная система стабилизации личности, направленная на устранение или ослабление травмирующих личность переживаний, — это:
• психическая защита
25. Наиболее прогрессивной и эффективной моделью PR-коммуникаций является:
• двусторонняя симметричная модель
26. Способность оперировать различными категориями и умение переходить от одной категории к другой, чтобы возникало больше идей, требует такое свойство мышления, как:
• гибкость
27. По М. Веберу, поведение человека, связанное с верой в ценность определенного способа поведения независимо от результата, — это поведение ...
• ценностно-рациональное
28. Общение, в котором нет жесткой регламентации, задаваемой целями деятельности, социальными ролями, нормами поведения, называется:
• неформальным
29. Имеет целью представить или продать идею, с помощью которой можно создать что-то новое и получить прибыль, — презентация
• проекта
30. Мысли, которые возникают на стадии понимания, называются:
• познавательными реакциями
31. Представление фирмы, персоны, товара, услуги — это:
• презентация
32. Системная составляющая сознания, высший уровень психического отражения экономических отношений общественно развитым человеком — это:
• экономическое сознание
33. Деятельность как полиструктурная система с разнообразными компонентами рассматривается в рамках подхода
• системно-деятельностного
34. Интегрирующая форма психики, представляющая собой совокупность взглядов о мире, его внутренняя модель — это:
• сознание
35. Процесс отражения человеком как экономическим субъектом, осмысливание экономического явления — это:
• экономическое мышление
36. Группа экономических эмоций, связанных с желанием признания и почета — это эмоции ...
• глорические
37. Сложность решения о выборе не является функцией
• характера покупателя
38. Прочное запечатление в памяти «очевидных» вещей составляет суть
• латерального программирования психики
39. Жесты-иллюстраторы — это жесты ...
• сообщения
40. К группам экономических мотивов, выделенным по категории стадий воспроизводства, не относятся мотивы:
• власти
41. Ассоциации, генерирование которых производится без каких-либо ограничений смыслового грамматического характера, получили название:
• свободных
42. Третьим периодом развития рекламы стало появление
• рекламы в периодических изданиях
43. Философия менеджмента, состоящая в координации внутренних обменов между организацией и ее работниками, — это:
• внутренний маркетинг
44. К типам коммуникаций «из уст в уста» не относится:
• новости СМИ
45. То, насколько данный канал пользуется уважением со стороны потенциальных и действующих покупателей, характеризует его:
• авторитетность
46. В круг основных психологических проблем предпринимательства не входит:
• проблема отношений между предпринимателями
47. Люди, организующие накопления на непредвиденные расходы, относятся типу
• «буферные накопители»
48. Перепродажа использованного продукта — это:
• ремаркетинг
49. Соответствие благ набору определенных потребительских свойств — это ____________________ приобретаемых благ.
• полезность
50. Моделями персонального влияния не являются:
• распространение
51. Группы, которые характеризуются частыми межличностными контактами, — это группы ...
• первичные
52. Суть метода фокальных объектов состоит в:
• перенесении признаков случайно выбранных объектов на тот, что помещен в фокус внимания
53. Не являются распространенными критериями такие оценки товара, как:
• эстетичность
54. Реклама, направленная на запросы конкретных потребителей, называется:
• адресной
55. Термин «реклама» происходит от латинского слова «reklamare», что означает:
• громко кричать
56. Различные товары одной и той же марки образуют:
• суженый класс сравнения
57. Искусство достижения взаимопонимания и формирования положительных отношений — это:
• PR-деятельность
58. Способность человека к самодетерминации и саморегуляции им своего поведения — это:
• воля
59. Первый журнал по рекламе, изданный в России, назывался:
• «Рекламист»
60. Совокупность внутренних побуждений к активности, основанных на осознанных потребностях, — это:
• мотив
61. Факт, может ли респондент узнать рекламу при повторном показе, относится к критерию эффективности рекламы, который называется:
• узнаваемостью
62. Стремление продавца достичь максимально возможного взаимопонимания с покупателем — это продажа как ...
• коммуникация
63. По характеру контактов группы делят на:
• первичные и вторичные
64. Движущей силой, причиной поведения является:
• мотивация
65. Не являются измерением торговых марок
• экономические показатели
66. Самой дорогой является реклама
• на телевидении
67. Отсрочка в использовании финансовых ресурсов определяется понятием
• негативное временное предпочтение
68. Инстинкт, рефлекс, деятельность, поведение — это виды активности, выделенные по основанию ...
• уровня регуляции активности
69. Жесты-аффекторы — это жесты ...
• выражающие определенные эмоции
70. Поиск оснований для эффективного взаимодействия продавца и потребителя с учетом психологической специфики обеих сторон — это сфера интереса ...
• психологии коммерции
71. Готовность, предрасположенность субъекта к определенной форме реагирования называется:
• установкой
72. Разность всех выгод, вознаграждений от обмена и всех затрат на их получение — это:
• потребительская полезность
73. Философская дисциплина, изучающая мораль и нравственность и определяющая присущую данному обществу совокупность принципов человеческого общения, — это:
• этика
74. Покупки, которые покупатель не планировал до захода в магазин, — это:
• незапланированные покупки
75. Жесты-эмблемы — это жесты ...
• заменители слов или фраз
76. Если потребитель должен сделать выбор между двумя привлекательными альтернативами, то возможно возникновение мотивационного конфликта
• «подход — подход»
77. Перенос интерпретации раздражителя и убеждения в долгосрочную память потребителя составляют содержание этапа обработки рекламной информации, который называется:
• этапом запоминания
78. Слушание, которое предполагает ответные реплики, в адрес партнера, позволяющие получить максимум информации, называется:
• рефлексивным
79. Группа населения, выделяемая по возрасту, социальному или другому признаку, на которую направлена та или иная реклама, — это:
• целевая группа влияния
80. Обретение и использование продуктов, услуг, идей — это:
• потребление
81. Подведение промежуточных итогов сказанного собеседником в процессе его монолога — это:
• резюмирование
82. Подчеркивание позитивных моментов во внешнем виде, поведении, окружении клиента, которые вызывают искреннее восхищение, — это:
• комплимент
83. Процесс восприятия людьми друг друга в процессе общения — это ____________________ сторона общения.
• перцептивная
84. Потребность развивать взаимно полезные и удовлетворительные отношения с другими — это потребность ...
• в присоединении
85. Сделки, в которых стороны изначально находятся в состоянии конфликта из-за столкновения интересов — это ____________________ сделки.
• распределительные
81. Подведение промежуточных итогов сказанного собеседником в процессе его монолога — это:
• резюмирование
82. Подчеркивание позитивных моментов во внешнем виде, поведении, окружении клиента, которые вызывают искреннее восхищение, — это:
• комплимент
83. Процесс восприятия людьми друг друга в процессе общения — это ____________________ сторона общения.
• перцептивная
84. Потребность развивать взаимно полезные и удовлетворительные отношения с другими — это потребность ...
• в присоединении
85. Сделки, в которых стороны изначально находятся в состоянии конфликта из-за столкновения интересов — это ____________________ сделки.
• распределительные
91. Основными характеристиками долгосрочной памяти являются:
• объем и организация
92. Вид ценностей, для которых характерна высокая осознанность, которые отражаются в сознании в виде ценностных ориентаций, — это ценности ...
• личностные
93. Предписанный образец поведения, ожидаемый от индивидуума в данной ситуации в силу его социальной позиции, — это:
• роль
94. Тактика, используемая для создания ситуации, вынуждающей противоположную сторону идти на существенные уступки, называется:
• позиционным давлением
95. На первом этапе своего существования реклама выполняла ____________________ функцию.
• информирующую
96. Для рекламы изделий промышленного назначения чаще используются мотивы
• рациональные
97. Система LOV (перечень ценностей), разработанный учеными Мичиганского университета, создавалась на теоретической базе работ
• Н. Фэзера, А. Маслоу, и М. Рокича
98. Решение вырабатывается совместно с клиентом при ____________________ продаже-консультировании.
• процессном
99. Обретение предпочитаемой альтернативы или приемлемого заменителя — это:
• покупка
100. Требуют высокого уровня внутри магазинного обслуживания, выбирают удобные магазины с дружелюбным и услужливым персоналом ____________________ покупатели.
• сервисные
101. Группа, не являющаяся базовым сегментом потребительского рынка по системе VALS, — это:
• регулярные потребители
102. Степень влияния рекламы на человека, воздействие на его мотивы — это эффективность рекламы ...
• психологическая
103. Обращается к разуму адресата с помощью системы аргументации ____________________ реклама.
• увещевательная
104. Выбор стратегии продавца, при которой он в максимальной степени может предсказать поведение покупателей, — это продажа как:
• управление
105. Психотехнология успешных продаж «КОМПАС» направлена:
• на формирование у торгового персонала маркетингового поведения