Психология и этика делового общения Тест с ответами

1. Интерактивная сторона общения отражает процесс
• упорядоченной смены коммуникативных ролей

2. Проявляющиеся в общении негативные черты личности: легкомысленность, раздражительность, недостаточно серьезное отношение к обязательствам, характерны для акцентуантов типа
• гипертимного

3. Активное участие в монологе партнера по общению посредством использования приемов выяснения, перефразирования, резюмирования, отражения чувств, называется слушанием
• рефлексивным

4. Проявляющиеся в общении негативные черты личности: крайняя чувствительность, слезливость, способность провоцировать нападки невоспитанных или раздражительных людей, свойственны для акцентуантов типа
• эмотивного

5. Из перечисленных пунктов, культуру речевого общения составляют:
• грамматическая культура
• лексическая культура
• фонетическая культура
 

6. Коммуникативный барьер характера в общении проявляется в:
• наличии ряда выраженно негативных коммуникативных качеств у акцентуантов

7. Проявляющиеся в общении негативные черты личности: пассивность, замедленность мышления, неповоротливость, свойственны для акцентуантов типа
• дистимического

8. Лицо, действующее в конфликте от своего имени и отстаивающее собственные интересы, относится к числу оппонентов ранга
• первого

9. От каких из перечисленных факторов, зависит эффект внушения:
• авторитета, обаяния и воли внушающего
• доверия между партнерами
• настроя, психического состояния и воли реципиента
• структуры сообщения

10. Считается неэтичным звонить на дом партнеру без предварительной договоренности и экстренной необходимости
• после 22:00
 

11. Манипуляторами называют тех, кто пытается управлять мыслями, эмоциями и поступками других людей, ...
• игнорируя их собственные интересы

12. В случае, когда интересы более высокого порядка требуют исключить конфликтное поведение, а конфликтная ситуация позволяет ее «законсервировать», наиболее успешной является стратегия:
• приспособления

13. При переработке информации зрачки совершают движения по верхней зоне глаз у:
• визуалистов

14. Эффектом первичности называется тенденция строить представление о человеке на основе
• первого впечатления о нем

15. Проявляющиеся в общении негативные черты личности: чрезмерная впечатлительность, подверженность отчаянию и паникерству, свойственны для акцентуантов типа
• лабильного
 

16. Социальная перцепция — это процесс ...
• построения образа партнера по общению

17. Человек, мыслящий ощущениями, считается:
• кинестетиком

18. Лицо, отстаивающее в конфликте интересы взаимодействующих структур, относится к числу оппонентов ранга
• третьего

19. Лучше запоминается информация, расположенная в сообщении в:
• начале

20. Неречевые вкрапления в речь (смех, плачь, вздохи, хмыкание и др.) являются средствами
• экстралингвистическими
 

21. Ошибка восприятия, заключающая в тенденции распространять впечатления от отдельных качеств и поступков человека на оценку всей личности, называется:
• гало-эффектом

22. Навыки ролевого поведения отражают способность человека, занимая определенную социальную позицию, ...
• соответствовать социальным ожиданиям

23. Проявляющиеся в общении негативные черты личности: обидчивость, честолюбие, самонадеянность, непомерные требования к окружающим, мстительность, ревность, свойственны для акцентуантов типа
• застревающего

24. Область научного знания, исследующая зависимость психологических параметров процесса общения от его пространственно-временных характеристик, есть:
• проксемика

25. Богатство словарного запаса человека, точность, выразительность и доступность употребляемых слов отражает культуру
• лексическую
 

26. Проявляющиеся в общении негативные черты личности: эгоизм, хвастливость, ложь, отлынивание от работы, необузданность поступков, свойственны для акцентуантов типа
• демонстративного

27. Человек, мыслящий преимущественно словами, относится к числу
• аудиалистов

28. Формула побуждения партнера к принятию решения: «Прежде, чем Х — Y?”, составляет основу приема психологического воздействия
• «Допущение»

29. Межличностный конфликт представляет собой столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций во взаимоотношениях индивидов, связанное с:
• отрицательными эмоциональными переживаниями

30. Жесты, указывающие на возможную неискренность партнера, характеризуются:
• стремлением спрятать кисти рук, прикрыть рот
 

31. Физиогномическая редукция — это:
• связывание поведения человека с его внешним обликом

32. Из перечисленных вариантов, к понятию «этикет» относятся:
• установленный порядок поведения сторон в деловом взаимодействии

33. Для деловой партнерской беседы оптимальным расположением партнеров является их размещение
• с одной стороны стола

34. Способность человека отходить от собственной позиции и принимать точку зрения других людей называется:
• децентрацией

35. Проявляющиеся в общении негативные черты личности: подверженность чужому влиянию, необдуманность поступков, легковерие, стремление к развлечениям, склонность к сплетничанию, свойственны для акцентуантов типа
• экстравертированного
 

36. При переработке информации зрачки совершают движения по средней зоне глаз у:
• аудиалистов

37. Выразительные движения тела называются:
• пантомимикой

38. Формула побуждения партнера к принятию решения: «Х определяю я, Y — Вы?», составляет основу приема психологического воздействия
• «Право выбора»

39. Процесс обмена информацией, значимой для участников общения, называется:
• коммуникацией

40. Проявляющиеся в общении негативные черты личности: неадекватные вспышки гнева и ярости, жестокость, ослабленный контроль над своими впечатлениями, свойственны для акцентуантов типа
• возбудимого
 

41. Распространение на психофизиологическом уровне эмоционального состояния одного человека на других людей есть:
• психическое заражение

42. Человек не воспринимает сообщения, подаваемые со скоростью свыше
• 2,5 слов в секунду

43. Проявляющиеся в общении негативные черты личности: повышенное беспокойство, беззащитность, ранимость, свойственны для акцентуантов типа
• тревожный

44. Проявляющееся в общении ярко выраженное упрямство при отстаивании своих взглядов свойственно для акцентуантов типа
• интровертированного

45. Человеческое сознание не воспринимает смысл фраз, состоящих из количества слов более чем
• 13
 

46. Социальная чувствительность — это способность человека ...
• правильно воспринимать и понимать людей

47. Коммуникативная зона для общения с большими аудиториями — это зона ...
• публичная

48. Фонетическая культура человека проявляется в его способности
• правильно и отчетливо произносить слова

49. Коммуникативная зона, предназначенная для общения с родными и близкими людьми, — это зона ...
• интимная

50. Расположение партнеров с разных сторон стола по диагонали способствует подчеркиванию их:
• независимости
 

51. Нарушение этических норм общения влечет за собой санкции
• моральные

52. Привычка приписывать ответственность за успешные и неуспешные события себе и другим людям, в зависимости от позиции участника событий или наблюдателя, есть:
• каузальная атрибуция

53. Из перечисленных пунктов, к этике относятся:
• кодекс правил общения людей
• учение о морали, как одна из форм общественного сознания

54. Внимательное молчание, характеризующееся минимальным речевым вмешательством в монолог партнера по общению («угу-поддакивание», кивки головой, реплики и т.п.), называется слушанием
• нерефлексивным

55. Формула побуждения партнера к принятию решения: «Х сейчас (здесь) или после (там) Y?», составляет основу приема психологического воздействия
• «Выбор без выбора»
 

56. Расположение партнеров у угла стола наиболее приемлемо для ведения
• дружеской беседы

57. При выраженном преимуществе над оппонентом в ранге, отсутствии позитивной перспективы в сотрудничестве и жизненной важности объекта конфликта, эффективной является стратегия
• соперничества (конкуренции)

58. «Эффект ореола» представляет собой ошибочное стремление человека при восприятии партнера по общению
• распространять общее впечатление о нем на восприятие конкретных поступков

59. Из перечисленных элементов, к эмпатии относятся:
• вчувствование в переживания партнера
• постижение эмоционального состояния собеседника
• сопереживание

60. Термином «акцентуации характера» обозначаются:
• гипертрофированно выраженные черты характера